В нашем доме ЖК «Айя» по адресу ул.Габдулина 12, мы жильцы нижних этажей – мерзнем. Одна из основных причин, это то, что жильцы с верхних этажей перенесли радиаторы отопления на балконы (лоджии), убрали перемычки на батареях в своих квартирах, провели трубы от радиатора отопления на полы (так сделали себе теплые полы) и теперь до нас тепло не доходит, батареи еле-еле теплые. Зимой температура в квартире составляла 9 градусов, также от этих еле теплых батарей исходит гул, от которого трудно заснуть. Мы обратились в АО «Астана-Теплотранзит», они сказали по этому вопросу не к нам (но правда сделали термографическое обследование, составили акт и по вопросам промерзания стен и замены окон, мы планируем решать с Застройщиком), КСК сказали, что жильцы этих квартир им ответили «Мой дом, моя крепость». Но ведь есть, наверное, нормы, СНИПы, закон, что этого делать нельзя. Очень Вас прошу, подскажите куда обращаться и что делать дальше. Ведь так хочется уже жить по человечески. Заранее благодарна.

Для решения Вашего вопроса Вам необходимо обратиться во вновь созданный в г.Астана ГУ «Управление жилищной инспекции города Астаны» (жилищная инспекция). Согласно типовому положению о жилищной инспекции, одной из ее функций является оказание консультационной помощи владельцам подконтрольных объектов.