Как сэкономить на кадрах

Современные фирмы нередко отдают часть бизнес-процессов постороннему подрядчику. Поиск персонала, IT, перевозки,  бухгалтерия. Сейчас пришла эпоха замены и секретарей. виртуальный секретарь это обычная услуга, которую  предлагают call-центры. В описании этой услуги говорится о том, что это безупречное разрешение для компании с огромным потоком звонков, или для фирмы, которой не нужен свой офис. Как же работает данная услуга и способен ли виртуальный секретарь сменить обыденного работника?



Сколько это стоит и как это работает?

Схема очень проста. Входящий звонк, поступающий в офис, автоматически перенаправляется на оператора сall-центра. Они предоставляют полную сведение по установленному сценарию и соединяют покупателей с отделениями и офисом фирмы. При этом перевести звоноки они смогут как на стационарный, так и на мобильный телефон. Не считая эого, они могут давать ответы на рядовые вопросы либо проконсультировать клиента.
 Виртуальный секретарь дает возможность понизить расходы на зарплату секретаря, мебель, копьютер,телефон и аренду помещения. Операторы не уйдут на обед или отпуск. Такая услуга может быть полезна как для больших фирм с огромным количеством входящих звонков, так и для молодых и начинающих предпринимателей.